尊敬的各位領導，同志們：

**社區成立于2003年，是典型的新老結合型社區，面臨民意收集不及時、政策宣講不到位、鄰里糾紛難化解、民生問題難解決等難點、痛點問題。**社區從具體問題入手，堅持群眾的事情'有處說、有回音、有人辦“理念，創新'黨建紅+法治藍“居民說事坊工作法，推動社區矛盾糾紛化解，提升基層矛盾調處能力，將各類矛盾問題化解在社區。近三年來，累計解決居民維權、鄰里矛盾、債務糾紛等各類問題3260余件，化解率達98%以上。

'樓院傳聲筒“聽民聲，老百姓的事有處說。一是黨建強引領。引領社區黨員代表、居民代表、樓棟長組建'黨建紅“志愿服務隊，現有隊員146名，對轄區內居民訴求進行收集、分析、處理、反饋；
引領公益律師、退休法官、法律明白人、法律志愿者組建'法治藍“志愿服務隊，現有隊員96名，為居民群眾提供法律咨詢、矛盾調解、普法宣傳等服務。建立社區書記”包保干部”網格員”紅藍管家四級架構，將黨組織服務力量覆蓋延伸到居民群眾周邊，使'黨建紅+法治藍“居民說事坊真正成為宣講基層政策、收集社情民意、化解矛盾糾紛、傾聽群眾呼聲的精細化平臺。二是線上拓渠道。一個樓棟組建一個微信群，公示'紅管家“'法管家“聯系方式，將'碼上行動“說事二維碼張貼到每個樓棟單元入口顯眼位置、發到微信群中，方便群眾隨時隨地說出自己的煩心事、揪心事。三是線下擴矩陣。在轄區內設置多個'居民說事坊“，班子成員、社區干部、管家們定時定點到現場聽、就地辦；
黨員干部、法律明白人帶頭'串門子“'嘮家常“，上門入戶、走訪排查，著重排查解決家庭矛盾、鄰里矛盾、心理健康問題等常見多發的矛盾糾紛和不穩定因素，做到民情掌握無空檔、風險隱患無遺漏。

'街巷小喇叭“講政策，群眾關心的事有回音。一是入家門。紅、藍管家們深入到樓棟居民家中，用群眾聽得懂、記得住、易接受的語言將黨的二十大精神、惠民政策、安全常識、法律知識等傳遞到每位群眾的心頭，讓'大道理“實現'貼地飛行“。針對群眾訴求，現場講解，答疑解惑，面對矛盾問題，建立個性、共性標簽式臺賬，點對點分析問題癥結。二是進陣地。在自建的法治園地、法治長廊，'法管家“定期為居民講解房屋漏水、財產繼承、高空墜物等與居民生活息息相關的法律常識和經典案例，以法明理、以案釋法，將法律服務送到社區居民家門口，讓法律法規走到群眾身邊、走進群眾心里，讓居民更深入的了解與自己生活息息相關的法律法規，提升社區居民的法律素養，促進社區和諧穩定。三是抓'線上“。創新社區'微播報“短視頻，紅藍管家定期錄制黨建、法治、民生、關愛4大類微視頻，剪輯整理后，通過社區網格微信群發到居民手機上，向居民群眾宣傳國家政策、普及法律法規，擴大宣傳講解覆蓋面，解決'距離遠、夠不著“難題，使居民群眾能夠第一時間知曉社區民情要事，第一時間學習政策文件、法律常識等。同時，居民有任何問題可以隨時在網格微信群內提問，網格員會第一時間給予答復，實現信息多跑路，居民少跑腿，切實提高工作效率。

'幫辦小能手“幫您辦，居民發愁的事有人辦。一是紅藍服務隊增效能。對居民反映的事情及時登記、分類梳理，能夠當場答復的當場答復辦理，及時解決問題；
對于當場不能答復的問題，及時登記...

(想閱讀全部圖文內容，您需要先登陸！)

點擊微信掃一掃登陸