一、2025年工作總結

（一）強化機制建設，深化兩項改革，實現高效治理

一是完善四個機制，提高群眾滿意率。成立全市首個民意速辦'不滿意“工單處置辦公室，責成承辦單位重辦工單621件，解決類案問題21個，初次'不滿意“率同比下降3.1％；
率先建立人大代表全過程參與監督民生訴求辦理機制，邀請市區人大代表85人次，解決重點領域訴求6000余件，實現市民滿意率100％；
聯合政法部門對涉極端言論及公共安全隱患的訴求，建立高、中、低風險等級研判機制，分級分類推給公安、街道、社區進行處置；
嚴格落實7×24小時值班制度，與應急、信訪、維穩、輿情等多條線建立24小時聯動互通機制。

二是抓實兩項重點，推動工作提質增效。加強對民生訴求開展周期性分析研判，通過創新'每日重點關注“、'每周一議“弱信號捕捉、'節假日熱點預判與監測“等舉措，編制預警信息報告60余期，通過提前預判，超過90％的問題在區級層面得到解決。印發《X區網格工作事項清單（2025年）》和《X區網格事件采集清單（2025年）》，網格工作事項從62項調整為67項，網格事件從306項細化為403項。清單內容更清晰、責任更明確、執行更高效。

（二）強化數據賦能，拓寬場景應用，實現智慧治理

一是以塊數據智慧底座為依托初步實現智能預警。借助AI和智能算法，對高頻訴求、熱點事件、安全隱患、輿情風險等智能打標，實現自動預警；
結合人口數據變化情況，以智能模型實時開展關聯分析、態勢感知、預警研判。通過提前分析研判預警，有效將矛盾糾紛化解在早在小，實現重點事件信訪量持續下降。

二是推動'網格＋醫療“大數據互聯互通賦能民生領域。打通衛健部門與網格數據壁壘，共享98萬條居民數據，補充108萬份居民健康檔案居住地址信息，促進家庭醫生簽約覆蓋率大幅度提升；
深化'網格員＋家庭醫生“工作模式，關聯500多名家庭醫生與1978個網格員信息，為家庭醫生精準服務居民提供數據支撐。

三是打造數字'網格化＋“平臺助力工作提質增效。打造全國首個智慧型'網格學院“為網格員賦智賦能，上線以來日均訪問量超5000人次，業務知識庫數據量超30萬條，問答互動總數近8萬條；
優化升級4個模塊，實現智能標簽、統計與查詢；
開發網格員移動軌跡智能管理模塊，形成網格工作全過程閉環管理；
依托'平安X－多元共治“建立樓棟長管理平臺，將樓棟長納入信息管理，更加精準地挖掘能人、培養領頭雁。

（三）建強網格隊伍，提升服務水平，實現協同治理

一是創新三個舉措，隊伍建設更加專業化。全市率先舉辦網格員和樓棟長先進事跡分享會、首屆網格員職業技能競賽、網格人才隊伍'尖鋒訓練營“，充分展示網格員風采，傳遞X網格正能量，培育基層治理力量。推出網格'36計“'72變“'108招式“3個口袋書，為網格員成長打造更多培養藍本。聯合8個街道開展'區＋街道“網格特色主題培訓，增強對X的認同感、榮譽感和歸屬感，激發網格員內生動力。

二是推廣一個品牌，樓棟長建設更加標準化。全市推廣蛇口街道'網格員＋樓棟長“工作室品牌，深化'網格員＋樓棟長＋N“協作模式，推進樓棟長隊伍體系化、標準化建設。將樓棟長'三查一巡“線索上報納...

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